Política de privacidad

En Elis Swimwear nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestras clientas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando navegas o compras en nuestra tienda, recopilamos cierta información necesaria para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia:

Información de compra y envío: Nombre completo, dirección física de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de facturación.
Información de pago: Los datos de tus tarjetas o transferencias se procesan de forma cifrada a través de pasarelas de pago seguras. Elis Swimwear no almacena ni tiene acceso directo a tus números de tarjeta de crédito o claves bancarias.
Datos de navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y dispositivo de acceso, utilizados para optimizar el rendimiento de la web y personalizar tu experiencia.

2. ¿Para qué utilizamos tu información?

La información recopilada se utiliza exclusivamente para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar tus pedidos: Confirmación de compra, preparación, emisión de facturas y coordinación del envío de tus trajes de baño.
Atención al cliente: Responder a tus dudas, gestionar solicitudes de cambio o atender tus mensajes vía WhatsApp/correo.
Comunicaciones de Marketing (Newsletter): Con tu consentimiento previo, para enviarte novedades sobre nuevas colecciones, promociones y descuentos exclusivos. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio correo.
Mejora del sitio web: Analizar el comportamiento de uso para optimizar el diseño, la navegación y la seguridad de la tienda.

3. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para recordar los productos agregados a tu carrito de compras, entender tus preferencias y ofrecerte una experiencia fluida.

Puedes desactivar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, ten en cuenta que esto podría limitar el funcionamiento de algunas secciones de la tienda web.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar el negocio:

Empresas de encomienda y transporte: (Ej. Zoom, MRW, Tealca) para poder entregar tus paquetes en la dirección indicada.
Plataformas de pago: Para procesar las transacciones financieras de forma segura.
Herramientas de análisis y marketing: (Ej. Google Analytics, Meta) para medir el rendimiento de la web y adaptar nuestros anuncios.

Todos estos terceros están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas (como cifrado SSL en todo el sitio web) para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

6. Tus Derechos

Como usuaria, tienes derecho a:

Solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
Pedir la corrección o actualización de información errónea.
Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos (salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales).
Cancelar tu suscripción a nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento.

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legislativos. Cualquier actualización será publicada inmediatamente en esta página.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo Electrónico: ventas@elis-swim.store

WhatsApp: +58 424 887.00.96